查询通话信息
重要通知
网易云信新版文档中心现已正式上线！
音视频通话2.0、互动直播2.0、多人语音聊天室、PK 直播等产品和场景方案已迁移至新版文档中心维护，欢迎体验！
网易云信控制台通过服务监控平台提供通话详情和日志下载功能，便于实时拉取日志信息、查看服务用量、通话详情，帮助您通过业务过程中的各项数据记录在线排查问题与故障，也便于运维人员获取到翔实的事故信息。
注意：服务监控平台正在内测中，若您需要使用相关服务，请联系对应的商务经理申请开通。
通话列表
登录网易云信控制台之后，在左侧导航栏中单击服务监控平台即可进入服务监控平台。选择音视频通话 > 通话信息即可查看指定应用下的所有通话信息，可以根据时间段、房间名称、房间 ID 和 UID 进行精确查询和过滤。
通话列表中主要展示每一个通话记录的房间 ID、房间名称、房间人数、房间开始时间、房间结束时间和总时长。
房间详情
在操作列单击查看详情即可查看指定通话记录的详细信息，例如房间信息、用户信息和通话质量。
通话信息
通话信息区域主要展示指定通话的房间 ID、房间名称、房间开始时间、房间结束时间和持续时长。
用户信息
通话信息区域主要展示指定通话的所有用户信息，包括 UID、区域、通话在线状态、用户进出房间时间、通话时长、SDK 版本、系统版本、网络、设备、ISP 和用户打分。
其中，通话质量开关用于控制当前页面中接收方通话质量区域是否显示该用户作为接收方的质量数据。
接收方通话质量
接收方通话质量区域可以查看指定用户的通话质量信息，例如音频码率和视频码率随时间的变化趋势、音视频体验的异常情况。
在图表右上角单击查看详情，指定发送方，还可以查看指定发送端和接收端的音频和视频质量详情，包括：
- 音频：系统和 APP CPU 占用情况、音频上行码率、音频下行码率、音频上行丢包率、音频下行网络丢包率、音频下行卡顿、音频采集音量、音频发送音量、音频播放音量。
- 视频：系统和 APP CPU 占用情况、大流视频和小流视频上行码率、视频下行码率、大流视频和小流视频上行帧率、视频下行帧率、视频上行丢包率、视频下行网络丢包率、视频下行卡顿时长、分辨率。
您可以根据业务需求查看指定图表，分析问题或事故的具体原因。
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